Hilfe und FAQs

Hier findest du sämtliche Antworten zu häufig gestellten Fragen. Solltest du noch eine Frage haben die hier nicht beantwortet wurde, dann kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

Allgemein

Wie funktioniert eine Bestellung über den Online Shop?
Wo finde ich die AGBs?

Bestellung

Ich weiß nicht welche Größe ich wählen soll, könnt Ihr mir helfen?
Kann ich mehrere Größen zur Auswahl bestellen?
Gibt es einen Mindestbetrag für meine Bestellung?
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich auch telefonisch oder per Email bestellen?
Brauche ich ein Kundenkonto um zu bestellen?
Habt ihr ein Ladenlokal, wo ich persönlich vorbeikommen kann?
Wo kann ich meine vergangenen Bestellungen sehen?
Der Artikel den ich benötige, ist gerade nicht lieferbar. Gibt es eine Möglichkeit ihn trotzdem zu bestellen?
Ein Artikel den ich gekauft habe, ist nun im Preis gesenkt
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Erhalte ich für meine Bestellung eine Rechnung?

Lieferung

In welche Länder liefern Sie und wie hoch sind die Versandkosten?
Ich wohne im Ausland. Muss ich für Zollkosten aufkommen?
Wie wird mir mein Paket geliefert?
Es waren nicht alle Artikel im Paket. Was kann ich machen?
Mein Rechnungsbetrag stimmt nicht mit meinem Warenkorb überein, was tun?
Was kann ich tun wenn meine gelieferten Artikel beschädigt sind?
Ein Artikel fehlt in meiner Sendung
Meine Sendung enthält einen falschen Artikel
Liefern Sie auch an meinen Arbeitsplatz?
Wurde meine Bestellung bereits versendet?
Ich warte schon lange auf mein Paket, was tun?
Kann ich einen festen Anliefertag buchen?
Wie lange dauern die Lieferzeiten?

Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wie funktionieren die Zahlungen der drei Zahlungsarten?
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer angegeben?
Wann erhalte ich meine Erstattungen?
Auf welchem Zahlungsweg erhalte ich mein Gutschrift, wenn ich mit Gutschein bezahlt habe?

Rücksendung/Umtausch

Wie lange kann ich retournieren?
Wie schicke ich einen Artikel zurück?
Ist meine Rücksendung angekommen?
Was bedeutet 100 Tage- Geld-zurück-Garantie?
Wie erstelle ich ein Konto?
Welche Vorteile habe ich als Natural AthletX Mitglied?

Gutscheine

Was ist ein Gutschein-Code?
Kann ich mehrere Rabatte kombinieren?
Wie melde ich mich zum Newsletter an und ab?